CONDICIONES GENERALES Y USO DEL PORTAL WEB
A.-Finalidad, objeto y ámbito de aplicación
Las Condiciones Generales que se exponen a continuación constituyen, conforme a la legislación española, el marco regulatorio de la contratación de compraventa o cualquier otro contrato que pueda afectar a los productos y servicios ofertados así como la publicidad que la mercantil denominada OFF-BLXCK, S.L. (en adelante, “OFF-BLXCK”) dirige a sus Usuarios y usuarios a través de Internet (en adelante, el Usuario) desde su página web (off-blxck.com) directamente o desde cualquier otro sitio de Internet, del que se derivan derechos y obligaciones que ambas Partes conocen y se obligan a aceptar.
OFF-BLXCK se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por el Usuario.
Las presentes Condiciones Generales vinculan a OFF-BLXCK y al Usuario, formando parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa de los productos o servicios ofrecidos a través de la página web (off-blxck.com) y cuyos efectos surten desde el mismo momento en que el Usuario suscribe el pedido del producto todo ello de conformidad con lo previsto en el Código Civil y demás normativa de aplicación. A estos y cualquier otro efecto, se entiende que el Usuario acepta las citadas condiciones desde el momento en que pulsa el botón “Aceptar” que figura en el proceso de contratación.
B.-Identificación y razón social de la empresa oferente
OFF-BLXCK, S.L., con domicilio social en calle Lago Como, 11 – 28521 Rivas Vaciamadrid (Madrid), e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 46253, Folio: 31 Sección: 8, Hoja: M 812462, provista de CIF núm. B56767148, presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página web (off-blxck.com).
El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.
Su dirección de contacto es el e-mail: info@off-blxck.com.
Su teléfono de contacto es el 623102107.
C.- Claridad y transparencia en la información
OFF-BLXCK, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, permite a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales el acceso al Usuario por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del Usuario, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.
Asimismo, de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobada por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (en adelante, “LGDCU”) y otras leyes complementarias ofrece al Usuario tanto la información precontractual como la confirmación de las informaciones exigidas legalmente.
D.-Condiciones de acceso del Usuario/Usuario
El Usuario de la página web de OFF-BLXCK, off-blxck.com, tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien OFF-BLXCK se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus Usuarios registrados.
El Usuario que acceda a la página web off-blxck.com tiene derecho a registrarse como Usuario, en cuyo caso podrá acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de Usuarios registrados si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto que haya especificado OFF-BLXCK.
La información pública contenida en la página web off-blxck.com referida tanto a la entidad mercantil OFF-BLXCK, S.L. como a aquellas marcas o productos de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por la normativa vigente sobre propiedad intelectual e industrial. Por estos motivos, no estará autorizada la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el Usuario que no respondan a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de OFF-BLXCK, S.L., del fabricante del producto o del titular de Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual según se reconoce en las presentes Condiciones Generales.
Registro de usuario:
Con carácter previo a la formalización de la compra de cualquier producto ofertados por OFF-BLXCK, el Usuario debe ser mayor de edad conforme a la legislación española y debe darse de alta en la página web debiendo introducir y grabar, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, aquellos datos personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax).
En el supuesto de que OFF-BLXCK compruebe que el Usuario ha podido introducir o grabar datos de forma fraudulenta o falsa, se advierte que esta actuación puede considerarse constitutiva de delito de falsedad de documentos mercantiles y, por tanto, OFF-BLXCK estará legitimado para denunciar este comportamiento ante las autoridades competentes.
OFF-BLXCK ofrece al Usuario un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada un (login) y una contraseña (password) que estén disponibles por no encontrarse asignadas a otros Usuarios y elegidos según su criterio con el fin de facilitarle futuras operaciones de compra. Ahora bien, si así lo desea el Usuario, OFF-BLXCK puede generar para el Usuario una clave de acceso y contraseña para el Usuario de manera automática.
En ningún caso se admiten para el registro personal el uso y grabación de claves o contraseñas con contenidos inmorales, injuriosos, vejatorios, discriminatorios o que contravengan lo dispuesto en las leyes, ni aquellas con términos que hagan referencias a marcas, productos o denominaciones protegidos por las disposiciones legales sobre Propiedad Intelectual, Industrial o que supongan una infracción a los derechos a la intimidad, el honor y la propia imagen.
El Usuario se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña, quedando OFF-BLXCK exenta de cualquier responsabilidad derivada de un uso incorrecto o negligente por parte del Usuario en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.
E.- Proceso de oferta y aceptación
E.1. Política de precios
OFF-BLXCK se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web.
Para garantizar al Usuario la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
En el proceso de compra electrónica se seguirán los pasos consignados en menú de opciones consignado en off-blxck.com
E.2. Información sobre el producto ofertado al Usuario:
OFF-BLXCK consignará en su página web las características técnicas, descripción, plazo de garantía, marca del fabricante y fotografía del producto
E.3. Información sobre el precio del producto
OFF-BLXCK consigna en su página web el precio final de venta al público del producto a adquirir detallándose el coste final para el Usuario e incluyendo IVA, los gastos de envío y seguro de mercancías y manipulación derivado del transporte.
El precio final del producto a adquirir debe comunicarse al Usuario en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción “finalizar compra” del menú de opciones.
En lo que se refiere a los gastos de envío, estos pueden consultarse (puedes exponer una tabla a continuación o un hipervínculo al enlace de la web donde estos aparezca) y serán actualizados en todo momento, conforme a las tarifas vigentes en cada momento, sin previo aviso al Usuario.
OFF-BLXCK puede aplicar descuentos o regalos promocionales bajo las condiciones que, en su caso, publique en su página web.
OFF-BLXCK también puede ofrecer al Usuario productos provenientes de devoluciones de Usuarios o con alguna falta no significativa para su funcionamiento que se describirá exacta y detalladamente en la descripción del artículo, respecto de los cuales OFF-BLXCK responderá, a tenor de lo previsto en la LGDCU, ante cualquier falta de conformidad durante el plazo de un año desde que se hizo la entrega del producto.
E.4. Aceptación del pedido
Cuando se formalice y aceptado el pedido se entiende prestado el consentimiento del Usuario para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a OFF-BLXCK y al Usuario.
Aceptado el pedido por el Usuario, OFF-BLXCK confirmará el pedido al Usuario en un plazo máximo de 24 horas desde que se formalice el mismo.
E.5. Factura
El usuario tiene a su disposición a través del área privada todas las compras realizadas hasta el momento. Además, podrá solicitar la factura correspondiente a las compras realizadas escribiéndonos a la dirección de correo electrónico pedidos@off-blxck.com, especificándonos el DNI o documento de identificación.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el usuario queda informado sobre la posibilidad de recibir la factura en formato electrónico. Una vez el usuario solicite la factura, OFF-BLXCK la enviará en el plazo de 5 días hábiles en la dirección de correo electrónica proporcionada a través de la cuenta de usuario.
Conforme a la legislación vigente, le advertimos que no podremos modificar posteriormente la facturación de las ventas realizadas. Por ello, la factura se emitirá a nombre del titular de la cuenta que efectivamente realizó el pedido, por lo que el cliente deberá asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto, no pudiéndose emitir facturas duplicadas para enviárselas a terceros ni podrán emitirse transcurrido el plazo de garantía.
F.- Garantía de los productos
OFF-BLAXCK recomienda al Usuario que cuando reciba su pedido compruebe que todo está correcto, que el pedido viene completo y no tenga piezas dañadas y, si se observa cualquier problema con su pedido, comunicarlo a OFF-BLXCK mediante correo electrónico a: soporte@off-blxck.com
En virtud de la LGDCU, OFF-BLXCK:
Está obligado a entregar al consumidor los productos que compre, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.
Responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten en los productos durante un plazo de tres años que se computarán desde el mismo día de la entrega del producto, entendiéndose que ésta se realiza el día que figure en la factura o ticket de compra, o en el albarán si éste fuera posterior.
No responderá de los posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación, instalación no profesional o del mal funcionamiento del producto.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.
El Usuario podrá exigir a OFF-BLXCK la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el Usuario, quien no deberá abonar incluso los gastos que sean necesarios para que el producto sea puesto en conformidad, en particular los gastos de envío y de transporte, mano de obra o materiales.
La garantía se dirige únicamente al Usuario que figure en la factura y solo el Usuario podrá exigir la misma.
La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión eléctrica, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del Usuario o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.
En caso de reparaciones de productos, el Usuario deberá acudir exclusivamente a los servicios técnicos oficiales, reconocidos y licenciados por OFF-BLXCK, o al fabricante del producto.
OFF-BLXCK no se responsabilizará de atender requerimientos del Usuario que no hayan adquirido directamente el producto a través OFF-BLXCK y/o terceros que no consten en la factura de venta.
G.-Derechos del Usuario
El usuario de OFF-BLXCK es titular de los siguientes derechos:
Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.
Confidencialidad y seguridad de sus datos personales de conformidad con lo establecido en la legislación española sobre protección de datos de carácter personal que esté vigente en cada momento.
A la no difusión, transmisión o publicación de sus datos personales sin su expreso consentimiento.
No recibir correos electrónicos promociónales ni publicitarios en caso de haberlo rechazado así de manera expresa.
Acceder, rectificar, suprimir (derecho al olvido) y/o oponerse al tratamiento de los datos personales del Usuario que obren en la base de datos de OFF-BLXCK a petición del Usuario, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales, así como el derecho a la limitación del tratamiento, portabilidad y de no ser objeto de decisiones individualizadas.
Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web de OFF-BLXCK
H.-Especial referencia al derecho de desistimiento del Usuario
H.1. Condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento
Para cualquier duda acerca del desistimiento o de la devolución del producto, consúltese con nosotros por correo electrónico o a través del formulario de contacto de la web.
El Usuario que quiera ejercer el derecho de desistimiento de la compra realizada lo deberá hacer notificando a OFF-BLXCK una declaración expresa e inequívoca de su decisión a través de una carta enviada por correo postal a por correo postal certificado con acuse de recibo (Dirección: C/ Lago Como núm. 11, 28521 Rivas Vaciamadrid, Madrid) o bien por correo electrónico a la dirección pedidos@off-blxck.com, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes desde la recepción del producto.
En el caso de ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario tendrá derecho al reembolso del importe total de la compra del producto (el precio del producto más los gastos de envío) antes de que hayan transcurrido catorce (14) días naturales desde la fecha en que haya informado a OFF-BLXCK de la decisión de desistimiento del contrato por cualquier medio fehaciente según se expone en esta Cláusula.
El Usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de un posible reembolso del producto y OFF-BLXCK efectuará el reembolso a que se refiere el párrafo anterior al Usuario usando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción de compra inicial, a no ser que nos solicite expresamente otra forma.
Si es el Usuario es quien realiza la devolución del producto, OFF-BLXCK retendrá el reembolso hasta recibir el producto y verifique que éste se adapta y cumple con las presentaes condiciones.
H.2. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
Cuando el producto haya caducado o se haya deteriorado por causa no imputable a OFF-BLXCK.
Cuando el producto haya sido manipulado o no sea apto para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, o bien haya sido desprecintado por el Usuario una vez realizada su entrega.
Cuando el producto haya sido mezclado con otros productos por el Usuario una vez entregado.
Cuando se devuelva el producto sin su embalaje original.
I.-Obligaciones del Usuario
Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por OFF-BLXCK en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, introducir contenidos denigrantes o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado y abstenerse de llevar a cabo conductas abusivas y antijurídicas en la contratación
Utilizar la información publicada por OFF-BLXCK exclusivamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por OFF-BLXCK en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia empresa.
Abstenerse de usar los derechos de propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes) así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página web off-blxck.com) de OFF-BLXCK sin autorización previa, expresa y por escrito de OFF-BLXCK.
No realizar una venta a terceros de los productos adquiridos sin autorización previa, expresa y por escrito de OFF-BLXCK.
J.-Derechos de OFF–BLXCK
Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a Usuarios en caso de incumplimiento de estas condiciones.
Percibir el importe de las compras del Usuario aceptada la transacción.
Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del Usuario.
Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su página web.
Utilizar la información publicada por OFF-BLXCK exclusivamente por el Usuario estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por OFF-BLXCK en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia empresa.
K.-Derechos de propiedad intelectual e industrial
Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes) así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página web off-blxck.com) son propiedad de OFF-BLXCK o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y protegidos por la legislación española e internacional.
Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de OFF-BLXCK, o, en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.
El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de OFF-BLXCK renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.
La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros contenidos en esta página de manera ilícita o que transgreda la moralidad, el honor o la intimidad y la buena fe, corresponderá exclusivamente al usuario, eximiendo en todo caso a OFF-BLXCK de cualquier responsabilidad que se derive de tales conductas.
L.-Exoneración de responsabilidad
OFF-BLXCK no será responsable de aquellas interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.
M.-Protección de datos de carácter personal
La información recibida por OFF-BLXCK a través de su página web será tratada con la máxima confidencialidad.
OFF-BLXCK cumplirá en todo momento las disposiciones vigentes sobre protección de datos (en particular, en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y en el Reglamento (UE) 2016/679 Del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos) y adoptará las medidas necesarias para, en relación a dichos datos, evitar su alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizados y para que sus empleados observen dichas prescripciones, así como el deber de secreto sobre los datos objeto de la protección y demás obligaciones de confidencialidad vigentes.
De acuerdo con la legislación vigente, OFF-BLXCK recaba datos de naturaleza personal de sus Usuarios y los incluye en un fichero de que es titular, cuyo tratamiento está exclusivamente destinado a la finalidad de gestionar los pedidos que le sean solicitados a la empresa y responder a las consultas que los usuarios puedan formular. La entidad responsable de los ficheros es OFF-BLXCK.
El usuario deberá proporcionar los datos y circunstancias personales necesarios para darse de alta como Usuario de la Empresa y formalización de contratos de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono). El registro de estos datos es obligatorio; la falta de cumplimentación de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos imposibilitará que OFF-BLXCK pueda gestionar correctamente los pedidos efectuados. OFF-BLXCK solicita datos personales adicionales a efectos estadísticos que le permitan conocer el perfil del usuario.
El usuario puede omitir o dejar de comunicar cualquier dato o circunstancia personal que no sea absolutamente necesario para el alta como Usuario o formalización de la compra. OFF-BLXCK podrá permitir que terceras empresas de publicidad coloquen anuncios en su web.
Los datos podrán ser utilizados por OFF-BLXCK con el fin de remitir al usuario información sobre ofertas e informaciones publicitarias a la dirección de correo electrónico o personal proporcionada, a lo que el Usuario consiente expresamente; no obstante, el Usuario podrá optar en todo momento por rechazar el envío de tal información enviando un e-mail en este sentido.
El Usuario consiente expresamente que OFF-BLXCK comunique dichos datos a empresas o bancos para la gestión del transporte y del cobro del pedido. OFF-BLXCK podrá asimismo llevar a cabo otras comunicaciones de datos previstas en la normativa vigente.
OFF-BLXCK se compromete a no utilizar los datos personales de los usuarios de la página para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta.
Los datos recabados por OFF-BLXCK podrán ser tratados y almacenados en España, pero podrá llevar a cabo transferencias internacionales de datos a países miembros o no de la Unión Europea para lo que el Usuario presta expresamente su consentimiento, todo ello de acuerdo con lo previsto en la normativa vigente.
OFF-BLACK es la entidad destinataria de los datos que se recogen en la página web off-blxck.com y se compromete de manera particular a:
Respetar y facilitar a los interesados el ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa vigente a los Usuarios o, en su caso, por quien lo represente, quien podrá hacer uso de éstos mediante solicitud escrita y firmada, dirigida a la siguiente dirección: / Lago Como núm. 11, 28521 Rivas Vaciamadrid-Madrid.
No usar los datos personales de los usuarios de la página para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta.
OFF-BLXCK declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales de los Usuarios conforme dispone la normativa vigente, y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los Usuarios si bien estos aceptan expresamente que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
OFF-BLXCK, S.L. asume el compromiso y adopta cualesquiera medidas sean necesarias y apropiadas para cumplir en todo momento con la normativa de protección de datos. No obstante, el Usuario que considere menoscabados sus derechos puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sita en C/ Jorge Juan, 6. 28001 Madrid. Más información sobre la AEPD. http://www.agpd.es.
N. Cuidado medioambiental
Las baterías, acumuladores y pilas del producto no deben tirarse con el resto de la basura.
El consumidor final tiene el derecho, y así lo obliga la legislación de la UE, a tirar estos artículos cuando llegan al final de su vida útil, en lugares destinados específicamente para ello de forma gratuita.
Para más información sobre el punto limpio de recogida más cercano, visite el sitio web de su comunidad autónoma o ayuntamiento correspondiente.
O. Procedimiento de reclamación
OFF-BLXCK y el Usuario acuerdan someter el presente Acuerdo y cualquier divergencia que pueda surgir en la interpretación, cumplimiento, ejecución de las presentes Condiciones o del Contrato de compraventa del producto a la Legislación Española y a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
No obstante, OFF-BLXCK y el Usuario pueden acordar para cualquier posible controversia que pueda surgir como consecuencia de la interpretación y ejecución de las presentes Condiciones o del Contrato de compraventa del producto, en documento aparte y por escrito firmado por ambas Partes, someterse a un método alternativo de resolución de conflictos (mediación, arbitraje, o mediación seguida de arbitraje) de conformidad con la normativa vigente en España en el momento de producirse la disputa en materia de mediación y arbitraje.